お客様各位

                                                           2020/11/21
                                                    株式会社ホープムーン

   
　　平素よりドメインのおうちをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　　以下の通り障害が発生しましたので報告させていただきます。

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【状況】

本日11/21 7:30ごろより、MLからgmail系メールサーバーへの配信が
拒否されてエラーになる現象が発生しています。

MLのメンバーにgmailアドレスは多いため、影響は大きいと考えます。

【原因】

原因はMLのメール配信サーバーがgoogle側でスパムサーバー扱いされた為です。スパムサーバー扱いされない為に、googleの求めるメールサーバーのガイドラインをできるだけ順守するように努めていますが、年々基準が厳しくなっています。

MLからのメールがスパム扱いされる主な原因は
「ML配信メールサーバーのドメインと差出人メールアドレスのドメインが異なる」為です。これが一致していればスパム扱いされにくくなります。
（一致してもメールの内容がスパムメールなら当然スパム扱いされます）

【対応のご依頼】←前回メールから対応を変更しました

gmailメンバーへの配信エラーを解消されたい場合、
お客様設定ログインページからMLの「From:に設定するアドレス」設定を
MLアドレス又はML-requestアドレスに変更をお願いいたします。
設定されたML専用のメール配信サーバーからのメール配信に切り替わりスパム扱いされにくくなります。

※投稿者が分かりにくく不便とのご意見を受け、
※「From:に設定するアドレス」に FROMNAME とご設定いただくと、
※投稿者名＋MLアドレス に自動置換して配信するように致しました。

既にこのような設定にされているMLも、メール配信サーバーの切り替えを希望される場合は、そのまま再度更新をお願いいたします。




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　ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

以上、宜しくお願いいたします。