障害・メンテナンス情報
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| 最近の障害・メンテナンス |
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- 2012-01-13 12:50 【追記】下記トラブルの影響で、「振り分けによるメールBOX転送処理」が遅延しておりましたので、再送処理を行いました。
- 2012-01-13 09:53 ドメインのおうちお客様設定Webサーバー/MLサーバーが1/12 19:00ごろからアクセスできませんでしたが、ただ今復旧致しました。原因はサーバーのネットワーク設定の不具合でした。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
- 2012-01-10 23:55 ドメインのおうちWebサーバーが復旧致しました。原因はサーバーのハード障害により、ハングアップしておりました。代替サーバーにリプレイスし復旧致しました。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
- 2012-01-10 23:00 20:30ごろよりドメインのおうちWebサーバーの設定に障害が発生し調査・復旧中です。状況判明次第、こちらに掲載いたします。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
- 2011-12-02 16:00 【16:15追記】メールPOPサーバーが復旧致しました。原因は先ほどのサーバー障害の影響により定義に不具合が発生した為です。この障害発生中に届いたメール(15:05〜15:55)の一部がメールボックスに届いていない可能性があります（メール転送は行われています）。届いていないメールについて、詳細を個別に報告できるよう状況を調査中です。迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
- 2011-12-02 15:30 メールPOPサーバーの設定に障害が発生し調査・復旧中です。状況判明次第、こちらに掲載いたします。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
- 2011-12-02 13:35 メールPOPサーバーが復旧致しました。障害発生中に届いたメールは遅延して受信されます。原因はサーバー機器の一時的エラー(メモリー系)です。早急にサーバー機器の交換等の根本対応を実施いたします。実施のスケジュールは別途連絡させていただきます。迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
- 2011-12-02 12:40 現在メールPOPサーバーの障害が発生し調査・復旧中です。状況判明次第、こちらに掲載いたします。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
- 2011-11-18 11:50 メールサーバーの不具合により携帯メールアドレスへのメール転送、ＭＬ配送が11/17 15:00〜翌9:30まで停止しておりました。不具合を修復したことにより、9:30ごろに復旧致しました。その間のメールは遅れて配送されます。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
- 2011-04-07 11:30 メールの配送の遅延が解消致しました。しばらくの間、サーバーの監視を続けます。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
- 2011-04-07 11:00 現在、大量のエラーメールの発生の為、メールの配送が遅れております。解消に向けて作業を行っております。しばらくお待ちください。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
- 2011-02-25 16:00 Active!hunterのパーソナルコントローラ上のメール配信ステータスが殆ど「配送待ち」になる現象は解消致しました。
- 2011-02-24 15:00 添付メールの容量を５０ＭＢに戻しました。Active!hunterのパーソナルコントローラ上のメール配信ステータスが殆ど「配送待ち」になる現象が発生しております。実際には配送されており、表示だけの問題ですのでご安心ください。ただ今Active!hunter開発元のサポートを受けながら復旧中です。
- 2011-02-19 08:00 メールの遅延は解消し、通常運用を開始致しました。ただし、添付メールの容量を一時的に２０ＭＢに制限させていただいております。一部エラーメールとなり送信者様に返っております。可能であれば送信者様に確認や再送の依頼などを行ってください。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。。
- 2011-02-19 02:30 メールは遅延して配送されますが、一部エラーメールとなり送信者様に返っております。可能であれば送信者様に確認や再送の依頼などを行ってください。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
- 2011-02-19 02:30 メールサーバーの一時領域を拡大し再配送を行っております。受信した大量のメール及び正常メールを、サーバーの負荷を見ながら少しづつ送信していく対応を行っております。正常稼動にまもなく戻れる見通しです。原因は「50MBの添付ファイルが付いたメールが転送先でエラーメールで応答され、それのエラーメールがまた送信先でエラーになり、転送ループに陥っていた」でした。ループしたメールが数百通メールサーバーに溜まり、サーバーの一時領域を圧迫し、その再送処理が高負荷を招いておりました。
- 2011-02-18 22:00 大量のメールの処理の為、メールサーバーの一時領域が不足しており、メール配送を停止しております。現在、領域を拡大する対応を行っております。正常稼動まではしばらくかかる見通しです。
- 2011-02-18 20:00 メールサーバーは復旧しましたが、ただ今、受信した大量のメール及び正常メールを、サーバーの負荷を見ながら少しづつ送信していく対応を行っております。正常稼動まではしばらくかかる見通しです。
- 2011-02-18 18:00 ただ今、大量のメールの受信により、スパムチェックサーバーの処理が遅延し、メールが受信できなくなっております。現在調査・対応中です。対応出来次第、こちらで告知させていただきます。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
- 2010/10/31 サーバー接続が不安定になっております
- 2010/09/10 phpでJPEG画像がアップロードできないというエラーについて
- 2010/09/09 Webサーバーのメンテナンスについて
- 2010/09/01 送受信サーバー「w1.hopemoon.com」のメンテナンスについて
- 2010/05/12 メールサーバーの移転完了
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障害時用お問い合わせメールアドレス
E-mail：
障害時用お問い合わせメールフォームをご用意しております。
上記障害時用アドレスを稼動させていますメールサーバは、完全に別の場所、
別の建物、別系統ですので、サービスを提供している各サーバに障害が起き
ましてもメールは弊社まで届くようになっております。
障害トラブル時以外は通常のサポート宛（support@hopemoon.com)へお送りください。
障害時は弊社送信サーバ以外から送信してください。
株式会社ホープムーン
〒564-0063 大阪府吹田市江坂町1-17-26 エスプリ江坂７Ｆ
Tel: 06-6310-8770 (基本メールサポートのみでお願いしております） Fax: 06-6310-8772
